Интернет-магазин wpbest.store (далее — Сайт) оказывает услуги пользователям, которые согласны с действующими Правилами и условиями. Если вы не согласны с правилами пользования, просьба покинуть сайт и не использовать его.
1. Авторское право и лицензия продукта.
На Сайте не размещается материал, который защищен авторским правом, а также я не имею в ассортименте файлы, которые нарушают авторское право. Все цифровые продукты, которые размещены на Сайте, выпускаются под лицензией GNU General Public License.
Сервис не предоставляет ключи при покупке цифровых товаров, с помощью которых происходит обновление продукта. Все цифровые товары работают полноценно без использования данных ключей.
2. Оплата и скачивание товара.
Оплата товара происходит в режиме онлайн, а именно, вы выбираете продукт и добавляете в корзину, после чего вас перенаправит для заполнения формы оплаты товара на сайт к провайдеру.
После выполнения оплаты, товар будет доступен для скачивания в личном кабинете.
Напоминаем, что все цифровые продукты скачивают без возможности их бесплатного обновления и доступны для скачивания без ограничений по времени и количеству.
Если у Вас возникли сложности в установке товара, просьба ознакомиться с инструкцией по установке или напишите в поддержку support@wpbest.store
3. Возврат товара.
Возврат товара осуществляется в течении 30 дней с даты покупки товара и рассматривается индивидуально. Для избежания мошеннических действий (когда пользователь Сайта купил продукт, а затем решил вернуть деньги и получить товар бесплатно), поэтому возврат денежных средств возможен только в конкретных случаях.
Я предоставляю цифровой товар, поэтому ограничить использование его после загрузки пользователем не предоставляется возможным.
Прежде чем требовать возврата денежных средств, клиент должен обратиться на электронную почту Технической поддержки (support@wpbest.store) с просьбой помочь разобраться с затрудняющим вопросом, который связан с купленным товаром.
Возврат денежных средств возможен только на полную стоимость товара, которая указана в карточке товара. Комиссии платежных систем не возвращаются.
В каких случаях будет предоставлен возврат денежных средств.
- Цифровой товар оказался полностью неработоспособным или товар имеет лицензионное ограничение, в связи с чем его нельзя использовать на своем веб-сайте.
- Вы обратились в Техническую поддержку Сайта, но не получили поддержку.
В каких случаях не будет предоставлен возврат денежных средств.
- Вы не обратились в Техническую поддержку в целях решения вопроса, связанных с товаром, а просто просите вернуть денежные средства.
- После скачивания продукта вы решили, что товар вам не подходит или купили его по ошибке.
- Вы не предоставили достаточных доказательств, что товар не работает.
- Из-за нехватки опыта в использовании CMS WordPress у вас имеются затруднения в настройке, установке продукта.
- Цифровой продукт функционирует не так, как вы ожидали (предупреждаем, прежде чем купить товар, ознакомьтесь с его описанием и демо версией на сайте разработчика, если она имеется).
- Если после установки продукта покупателя не устроила демо версия, которую предоставил разработчик в своем продукте.
- При установке продукта появляется сообщение о его активации для обновлений или ввода ключа, кроме этого, других ограничений его нет.
- Цифровой продукт имеет несовместимость с настройками вашего сервера (хостинга, vps и т.д.) или версии WordPress.
- При установке продукта, вы сделали что-то не так и сломали свой сайт.
- Прошел 30-дневный период для возврата денежных средств.
4. Техническая поддержка.
Служба Технической поддержки оказывает помощь только по продуктам, которые были приобретены на сайте.
Прежде чем писать в обращаться в поддержку, прочтите краткую инструкцию по WordPress в разделе Вопросы и ответы. Просьба ознакомиться с инструкцией, до обращения со своим вопросом в поддержку, так как подробно изложил инструкцию по работе с CMS WordPress.
Любая помощь пользователям Сайта осуществляется через почтовые обращения на почту support@wpbest.store Все поступающие вопросы обрабатываются в течении 24-48 часов в порядке очереди по рабочим дням с 09:00 до 17:00 (по Московскому времени). Уведомляю, что Техническая поддержка в праве попросить вас предоставить данные для выявления проблемы на вашем сайте, а именно, потребуется предоставить доступы по FTP и доступ к административной панели WordPress, если такого потребуется (не забывайте менять пароли после устранения проблемы, т.к. Техническая поддержка не несет ответственности за ваш сайт).
Техническая поддержка оказывает помощь по вопросам:
- Советы по установке шаблонов/плагинов на ваш сайт.
- Ответы на вопросы связанные с нашими продуктами.
- Помощь в импорте демо данных, если таковы имеются.
- Общие вопросы по WordPress, которые напрямую связаны с продуктом на сайте.
Техническая поддержка не оказывает помощь по вопросам:
- Прямую установку WordPress, шаблонов и плагинов.
- Настройку продукта и установку демо данных.
- Исправлением проблем, связанных с совместимостью продукта и WordPress различных версий.
- Устранением багов допущенных разработчиком продукта.
- Настройку сервера для WordPress.
- Различные услуги, связанные с восстановлением сайта, обновлением и миграции.
- Общим и другим вопросам, которые не связаны с нашим продуктом напрямую.
5. Политика конфиденциальности.
Вся информация, которую предоставляет пользователь в ходе регистрации на сайте, а также оформлении заказа, будет использоваться в целях совершения сделки между Сайтом и покупателем.
При регистрации, оплаты товара на сайте, вы даете согласие на получение различного рода уведомлений по электронной почте (для отказа от рассылки, обратитесь на почту support@wpbest.store).
Полная версия можно ознакомиться на странице Политика конфиденциальности.
6. Отказ от ответственности.
Сайт wpbest.store не несет ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, случайные и косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных или прибыли, которые возникли в результате использования или невозможности использования материалов, размещенных на данном Сайте, даже если я был предупрежден о возможных убытках. Если возникла необходимость в ремонте, обслуживании или исправлении оборудования или данных, при использовании материала с данного Сайта, вы несете полную ответственность связанные с этими расходами.
7. Правила и условия.
Я вправе вносить изменения в настоящие Правила и условия без уведомления пользователей Сайта. Я вправе изменять любые условия связанные с покупкой товара. Я не несу ответственности перед пользователем или иной стороной в случае изменения условия продажи товара, который размещен на Сайте.